CRO – Conversion Rate Optimization

CRO, del ingles Conversion Rate Optimization, se define como el proceso de repetición continua en el que se buscar mejorar los ratios y procesos de conversión de un sitio web o eCommerce. Éste es un proceso dividido en varias fases que se repiten dentro de un mismo ciclo del cual el inicio y final al mismo tiempo es el análisis.

  • Definición inicial de objetivos, fijando KPIs de control que incluyan tanto objetivos finales (una venta) como micro-Objetivos (X pagians vistas en una sesión, por ejemplo).
  • Análisis inicial del rendimiento tanto cuantitativo  como cualitativo por lo que analizaremos métricas como sesiones, páginas vistas, % de rebote etc. tanto como mapas de calor o o incluso testeo a grupos de usuarios que respondan al target objetivo.
  • Creación de hipótesis iniciales, que nos permitan llegar a algunas conclusiones preliminares y pasar así a la fase de Testeo.
  • Planificación del test donde veremos cómo realizar los test, herramientas a utilizar, estrategia general, definición de métricas a medir posterioremente,etc… En este sentido cabe decir que el Test no solo existe a nivel de UX (User Experience) en la propia web, si no que pueden realizarse el teste desde la fuente de tráfico, analizando así el rendimiento de cada tipo de campaña según la página objetivo.
  • Ejecución del test, fase en la cual aplicaremos (y analizaremos) lo que se ha decidido en la fase anterior.
  • Análisis de los resultados una vez finalizado el test volveremos a realizar el análisis inicial pero con los nuevos resultados obtenidos, y a partir de allí volver a la fase de hipótesis y vuelta a empezar.

Desde Somos Sinapsis nos encargamos de realizar todo este proceso, pero siempre con tu estrecha colaboración ya que nadie como tú debería conocer el negocio en cuestión por lo que vuestro papel, sobre todo en la fase de hipótesis, es esencial.

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Cuanto más precis@ puedas ser, más fácil será elaborar una propuesta a medida. En unos días te enviaremos primera valoración de cual es la mejor solución para que se vean cumplidos los objetivos del proyecto: que tipo de servicio incluir, una primera planificación estratégica, previsiones de costes, etc.

En definitiva: dinos que necesitas y nosotros nos encargamos del resto 🙂

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