Atención al cliente para eCommerce

El proceso de atención al cliente es una de las claves para el éxito de cualquier negocio, ya sea online como tradicional. Es necesario aplicarlo no solo después de haber efectuado una venta, es importante ofrecer soporte antes y durante el proceso de conversión, sea cual sea la conversión: lo importante es que tu usuario tenga en todo momento la sensación de que “hay alguien allí” preparado para atenderles. 

Desde Somos Sinapsis nos encargamos de ofrecer soporte a tus clientes durante todo el proceso de compra, utilizando las herramientas necesarias según el caso, las características de tu proyecto y las de tus usuarios. Ofrecemos tanto soluciones tecnológicas como basadas en servicios.

Llámanos, hablemos de tu proyecto y veamos de que forma podemos ayudarte 🙂

Antes de la compra

Atendemos a tu usuario antes de que haya efectuado su compra, durante el proceso de consideración, cuando aun no ha tomado la decisión. Resolvemos sus dudas utilizando el canal que hayamos establecido a tal fin (Chat, Whatsapp, Telegram, teléfono…) para atenderle en todo momento.

Durante la compra

Ayudamos a tu usuario durante el proceso de compra, resolviendo todas sus dudas y problemas relacionados con el check out. Le guiamos para que pueda finalizar la compra de forma completa y satisfactoria.

Después de la compra

Ayudamos a tu usuario a resolver cualquier tipo de incidencia, ya sea en relación a su envío, dudas sobre el producto o la necesidad de realizar un cambio o una devolución.

Ponte en contacto:

Llámanos: 93 299 32 79

info@somosinapsis.com

Configuramos tu proyecto en 50″ segundos:

Rellenar este formulario te llevará menos de un minuto; a cambio nosotros dispondremos de toda la información para elaborar un primer estudio del proyecto y confeccionar una propuesta concreta y ajustada a tus necesidades.

Cuanto más precis@ puedas ser, más fácil será elaborar una propuesta a medida que de verdad resuelva las necesidades del proyecto para que éste logre los objetivos del negocio.

Te atenderán:

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