Crowdsourcing: Qué es y cómo aplicarlo a nuestra estrategia de marketing

La audiencia es una de las cosas más importantes para las empresas, ya que sin audiencia no pueden seguir adelante. El crowdsourcing valora la presencia de los consumidores y hace que su participación tenga un rol diferente para con la empresa. Hoy hablaremos del crowdsourcing, qué es, qué tipos hay y lo más importante, cuáles son sus beneficios.

¿Qué es crowdsourcing?

El crowdsourcing nació en 2006 de la mano de Jeff Howe, periodista y editor de una de las revistas electrónicas más famosas “Wired”. Este término se inventó para hacer referencia al momento en el que el público puede aportar ideas y tener un rol más activo en la participación en el desarrollo de un producto o servicio. El objetivo del crowdsourcing es recopilar la información de una gran variedad de consumidores, influyendo en el desarrollo y mejora de los productos o servicios de tu empresa. Supone un beneficio para poder crear una estrecha relación entre el consumidor y la empresa, ya que los participantes de esta estrategia de Marketing, al final acaban sintiéndose parte del producto gracias a su participación. Este sentimiento de cercanía conlleva a una relación con mayor confianza e incluso una futura fidelización del cliente. Igualmente es una estrategia que puede implementarse como campaña publicitaria, ya que las personas involucradas hablarán después de su participación, creando la famosa técnica de marketing boca a oreja.

Tipos de Crowdsourcing:

Dependiendo del objetivo que tengamos para con nuestra estrategia o campaña de Crowdsourcing, podemos implementar cualquiera de estos tipos. 1.- Crowdfunding: Este tipo consiste en un gran número de personas que se une con el objetivo de financiar un proyecto, con la intención de obtener algo a cambio. 2.- Crowd Wisdom: Buscamos la opinión y sugerencias de un gran grupo de personas, para desarrollar y en cualquier caso mejorar nuestro producto o servicio. 3.-Microtarea: Este último tipo de crowdsourcing consta se base en la repartición de diferentes tareas que componen un proyecto entre un gran grupo de personas.

Beneficios del Crowdsourcing

Toda la teoría está genial, pero, en el sector del Marketing ¿cuáles son los beneficios de esta estrategia? Si te estás haciendo esta pregunta, ahora mismo verás que es una muy beneficiosa estrategia para aplicar a tu empresa. Sobre todo el primer tipo de crowdsourcing, el crowdfunding, una muy buena opción para las empresas que requieren de un presupuesto más ajustado para poder poner en marcha sus nuevos y mejorados proyectos. Otro de los beneficios, el cual se ha mencionado anteriormente, es la relación que se establece entre la marca y el público, ya que en el momento de hacerle partícipe en el proyecto, conseguimos que se sientan parte de la empresa. Esto nos ayudará a mantenernos en la mente del consumidor y a una posible finalización final. ¿Qué mejor que los propios consumidores para darse cuenta de las mejoras de nuestro producto? Gracias a sus opiniones podemos acabar creando una variante de producto mucho más innovadora que la original. Este tipo de estrategias y campañas tan participativas llaman la atención a todos los usuarios incluso a los embajadores. Hay que aprovechar esta estrategia y poder conseguir a los influencers que mejor casan con nuestro producto y filosofía para poder adquirir embajadores de nuestra marca, llegando así a más usuarios.

¡Vamos al lío!

Visto la teoría y los beneficios del crowdsourcing, vamos a ver las diferentes formas de aplicar esta estrategia. Para empezar, se debe contar con una buena planificación para poder conseguir unos buenos resultados. Por lo tanto hay que ser específico y concreto. Plasmar toda la información lo más claramente posible, para que las instrucciones las pueda seguir todo el mundo. Desde Sinapsis, recomendamos que se opte por la creación de un documento o presentación donde se expongan todos los pasos a llevar a cabo, siguiendo las instrucciones al pie de la letra. Estas instrucciones u hoja de ruta, deben ser simples para poder llegar de forma satisfactoria al objetivo final. Por eso la finalidad de las instrucciones es poder ser adaptadas con facilidad al entendimiento de la persona que participa en el crowdsourcing. Una vez puesta en práctica estas instrucciones por parte de los participantes, todos y cada uno de los resultados se deben medir. Si, todos ya sean buenos o malos, porque ayudarán a mejorar futuros proyectos. Cuando se involucra a más gente externa al equipo, se debe establecer una buena organización de todo el proceso. Una buena forma de organizarse es tener a una persona responsable por cada una de las partes o tareas que se vaya realizando. Y una vez finalizado el esfuerzo de todos los participantes, debe ser recomendado el proyecto para poder acabar de atar toda la experiencia del participante de forma positiva. La valoración de su esfuerzo puede ser con descuentos, adquisición de productos en primicia, por tiempo limitado o acceso a eventos de la marca. Este tipo de estrategia es interesante de aplicar independientemente del sector en el que os encontréis. Todo depende de lo interesante que pueda llegar a ser para el participante y de cómo se le presente.