Captació de leads, CRM i màrqueting automate.
Des de la We’re Sinapsis ens encarreguem de gestionar la part de vendes Online de la coneguda marca d'aigua, especialment enfocada al sector B2B (encara que no només). Vam posar especial atenció i esforços en el desenvolupament de l'estratègia de Màrqueting Automate, desenvolupat un sistema, basat en l'eina Sales Manago, permetent generar fluxos d'informació i automatismes entre diversos formularis d'obtenció de leads, els seus respectius comercials assignats, segons la zona i tipus de servei, i el possible client (o client potencial) a qüestió.
Amb un CRM potent vam aprendre sobre els clients i vam aprofitar el coneixement adquirit pel que fa al seu comportament de compra (freqüència, despesa mitjana, productes favorits…) per impactar-lo en els moments precisos.
A diferència del que fem amb altres projectes, en aquest no arribem a implementar cap sistema de fidelització per incentius o punts, cosa que estem convençuts que hagués suposat un canvi important en el negoci. Si a un client que et compra cada mes, el motives i premies de tant en tant, tindrà menys motius per deixar de comprar. Lògic, no?
A més, per al b2b de Vichy Catalan, Sant Hilari, aconseguim implementar una sèrie d'impactes via email a una bbdd molt extensa de clients a manera recordatòria de comanda i fent-ho coincidir amb el dia que el seu estoc d'aigua mineral hauria d'estar a punt d'esgotar-se . I a més, tenint en compte les diferents rutes i dies de repartiment. Tot això, evidentment, automatitzat.
Iniciem la nostra feina a finals del 2020, acompanyant Sant Hilari fins al febrer del 2022, moment en què ens apartem, per canviar el nostre servei a només un suport estratègic puntual.
