Gestión 360 del proyecto

Cuando iniciamos la colaboración con Norma Comics, la marca se encontraba en un momento clave de su evolución digital. Contaban con un eCommerce parcialmente incontrolable, difícil de gestionar en el día a día y sin una integración real con sus sistemas internos. La plataforma no estaba conectada con su ERP ni con el sistema de gestión de tienda física, lo que generaba ineficiencias operativas, duplicidades y una falta de visión global del negocio.

Además, Norma Comics no disponía de un equipo digital completo dedicado a la gestión del proyecto web y de marketing online. La complejidad del negocio —catálogo amplio, gestión de stock delicada, comunidad muy activa y omnicanalidad real— requería una estructura que fuese capaz de coordinar tecnología, marketing y operación bajo una misma estrategia.

El reto no era únicamente tecnológico. Era estratégico, organizativo y operativo: construir un ecosistema digital robusto, escalable y alineado con la realidad del negocio.

Desde We’re Sinapsis planteamos una solución integral, asumiendo el rol de proveedor único y partner estratégico. El primer paso fue el desarrollo de una nueva plataforma de comercio electrónico sobre Magento, diseñada para adaptarse a la complejidad del negocio y conectada con su sistema de gestión de tiendas físicas, un POS sectorial complejo y poco flexible. Con el tiempo, esta solución evolucionó de forma natural hacia Adobe Commerce, acompañando el crecimiento y las nuevas necesidades del proyecto.

Pero la solución fue mucho más allá del desarrollo técnico. Nos convertimos en el equipo externo que gestionaba de forma coordinada todo el ecosistema digital de Norma Comics: estrategia de Paid Media, SEO, redes sociales, acciones con influencers, programas de fidelización tanto online como en tienda física, CRM y toda la producción de material gráfico y creativo vinculado a la marca.

Este enfoque 360º nos permitió alinear estrategia, creatividad y tecnología bajo una única dirección, eliminando fricciones entre proveedores y asegurando coherencia en cada punto de contacto con el cliente. Durante más de seis años, no solo cumplimos los objetivos definidos, sino que en numerosas ocasiones los superamos ampliamente, acelerando resultados y generando impactos muy por encima de lo esperado.

La colaboración con Norma Comics es un ejemplo claro de cómo entendemos nuestro trabajo: asumir responsabilidad real, aportar visión estratégica y ejecutar con rigor en entornos complejos. No como un proveedor puntual, sino como un socio a largo plazo orientado a construir crecimiento sostenible.

Durante más de seis años, en We’re Sinapsis trabajamos como proveedor único de Norma Comics, asumiendo la gestión integral de todo su ecosistema digital y tecnológico.

Nuestra responsabilidad abarcó todas las áreas clave del negocio:
CRM, gestión de redes sociales, diseño gráfico, Paid Media, SEO, programas de Loyalty tanto online como en tienda física, así como el desarrollo técnico y tecnológico de sus entornos digitales. Un enfoque 360º que nos permitió tener una visión global del negocio y actuar de forma coordinada en cada punto de contacto con el cliente.

Durante este periodo, no solo cumplimos de forma consistente todos los objetivos marcados, sino que en numerosas ocasiones los superamos ampliamente, acelerando resultados y generando impactos muy por encima de lo previsto. Esta capacidad de ejecución fue posible gracias a una relación basada en la confianza, la cercanía y un profundo conocimiento del negocio y de su comunidad.

Trabajar como proveedor único nos permitió alinear estrategia, creatividad y tecnología bajo una misma dirección, eliminando fricciones, optimizando recursos y garantizando coherencia en todas las acciones. El resultado fue una evolución constante de la marca en el entorno digital, con soluciones pensadas no solo para el corto plazo, sino para un crecimiento sostenible a largo plazo.

Esta colaboración con Norma Comics es un claro ejemplo de cómo entendemos nuestro rol como agencia: no como un proveedor puntual, sino como un partner estratégico, capaz de asumir responsabilidad, aportar visión y ejecutar con rigor en entornos complejos y exigentes.