Soporte técnico para Magento Open Sourse para intersalabs.com

Intersa Labs cuenta con un eCommerce basado en Magento Open Source, pieza clave para la comercialización de su catálogo de productos de salud natural y complementos nutricionales. La plataforma debía mantenerse estable, segura y operativa, al mismo tiempo que evolucionaba para adaptarse a nuevas necesidades del negocio y del mercado.

El reto era disponer de un soporte técnico especializado que permitiera resolver incidencias, mantener el sistema actualizado y acompañar la evolución del eCommerce sin poner en riesgo la continuidad del canal online ni la experiencia de compra del usuario.

Desde We’re Sinapsis asumimos el rol de soporte técnico externo para Magento Open Source, trabajando de forma coordinada con Intersa Labs para garantizar el correcto funcionamiento y la evolución progresiva de la plataforma.

Nuestro trabajo incluyó:

• Soporte técnico continuo sobre Magento Open Source

• Resolución de incidencias y mantenimiento correctivo

• Acompañamiento en tareas de mantenimiento evolutivo

• Revisión y optimización de desarrollos existentes

• Asesoramiento técnico para la toma de decisiones sobre la plataforma

• Garantía de estabilidad en un entorno de venta online activo

El enfoque fue siempre preventivo y orientado a la fiabilidad, priorizando la estabilidad del sistema y la seguridad del entorno.

La colaboración permitió a Intersa Labs mantener un eCommerce estable, fiable y preparado para evolucionar, asegurando la continuidad de su canal digital y mejorando la eficiencia en la gestión técnica.

Como resultado:

• Reducción de incidencias críticas en producción

• Mayor estabilidad y seguridad de la plataforma

• Capacidad de evolución controlada del eCommerce

• Tranquilidad operativa para el equipo interno

El resultado fue un acompañamiento técnico sólido, donde We’re Sinapsis actuó como partner tecnológico de confianza, garantizando el correcto funcionamiento de una plataforma clave para el negocio digital de Intersa Labs.