CÓMO INTEGRAR OCT8NE EN UNBOUNCE

En eCommerce, una de las principales prioridades es la atención al cliente. A diferencia del comercio tradicional, que es presencial, el único medio de comunicación con el cliente es la red y/o, en ocasiones, el teléfono. El resultado suele ser una experiencia fría y deshumanizadora que se traduce en un handicap para el comercio electrónico frente al comercio tradicional.

En Sinapsis llevamos tiendo esforzándonos en humanizar esta experiencia del usuario al visitar una web, buscando acercarnos al máximo a la misma experiencia que tiene el cliente cuando visita una tienda física. Nuestra estrategia ha consistido en implementar técnicas de marketing relacional con herramientas de chat online.

Evidentemente, conseguir replicar mediante un chat online la misma atención que puede ofrecer un dependiente en una tienda física, al 100%, es realmente imposible. Pero, finalmente, creemos que hemos conseguido la mejor aproximación posible. La clave ha sido la implementación de Oct8ne.

Tras trabajar con diversas plataformas de chat online, ha sido Oct8ne la que realmente nos permite desarrollar totalmente el potencial de nuestras estrategias de marketing relacional. Gracias a sus funcionalidades únicas:

  • Integración del catálogo de la tienda online
  • La herramienta de covisor que permite, entre otras cosas, mostrar productos al cliente.
  • Posibilidad de compartir videos y documentos de texto (Word, PDF, formularios, etc.) a través del chat.
  • Traducción automática.
  • Analítica en tiempo real integrada con Google Analytics

En este vídeo podéis ver cómo funciona Oct8ne:

Además, tiene la ventaja de que su instalación es muy sencilla y facilitan la integración en diversas plataformas como Magento, Prestashop, Wordpress, Shopify, Drupal, Joomla, Blogger, etc.

Cómo instalar Oct8ne en Unbounce

Unbounce es una de las herramientas más populares para la creación de landing pages. Se trata de una herramienta online con la que no es necesario tener ningún conocimiento de diseño o de desarrollo.

Funciona a través de un dashboard muy intuitivo que permite modificar los diferentes elementos que conformarán nuestra landing page: botones, títulos, textos, imágenes, etc.

Y, por supuesto, puede ser que necesitemos instalar el chat de Oct8ne en una landing page. El método sencillo consiste en copiar el código que te proporciona la plataforma antes del cierre de la etiqueta </body> en la parte inferior de la página. Para hacerlo en una landing de Unbounce hay que seguir los siguientes pasos:

1- Le damos a editar en la página que queremos instalar el chat. Se nos abrirá el editor de Unbounce.

2- Abajo encontramos tres opciones: Contents – Javascripts – Stylesheets. Elegimos la opción Javascripts y clicamos en “+ Add New Javascript”.

3- En “Placement” seleccionamos “Before Body End Tag” y copiamos el código de Oct8ne en su lugar correspondiente.

4- Clicamos en “Save Code” y luego guardamos el proyecto y re-publicamos.

Y ya tendremos el chat de Oct8ne instalado en nuestra landing page.

CONOCER A TU CLIENTE EN LAS REDES SOCIALES PUEDE MEJORAR TU RATIO DE CONVERSIÓN

Vivimos en un mundo totalmente conectado. Definitivamente, la red es el lugar preferido en el que obtener información en todo el mundo. Los datos son apabullantes: existen más de mil millones de páginas web en todo el planeta y, tan sólo en Google, se registran más de 3 billones de búsquedas diarias.

 

Es evidente que Internet se ha convertido en el gran escaparate en el que las empresas muestran sus productos y en la plataforma para atraer clientes a sus locales. Pero la competencia es muy dura. Por  cada idea de negocio con su propia web, en la red existen cientos o miles de páginas similares que le van a hacer la competencia. Y todas ellas luchan por posicionarse en los primeros lugares de los buscadores, captando la atención de los mismos usuarios.

 

El negocio que tenga la mejor estrategia, el mejor plan de acción, conseguirá la página web o ecommerce con más tráfico, y el ratio de conversión más elevado. Será el negocio ganador.

 

Por supuesto, la clave del éxito es una buena estrategia de marketing online. Y el eje de una buena estrategia, su esencia, es nuestro conocimiento de nuestros clientes. Para poder adaptar así nuestras futuras acciones y que sean más atractivas para nuestro público objetivo.

 

Cuando sacamos al mercado un producto o servicio ya deberíamos de tener una idea del tipo de público al que va dirigido. El público objetivo es precisamente ese grupo de consumidores que va a estar más interesado en nuestra oferta y en el que deberemos de centrar todos nuestros esfuerzos.

 

Muchas veces, el tiempo nos puede ir enseñando o delimitando mucho mejor quién es nuestro público objetivo. Por eso es muy importante, no sólo mantener un contacto constante con nuestros clientes a través de las redes sociales, si no usar estas herramientas para expandir nuestro conocimiento sobre ellos.

 

 

No infravaloremos las redes sociales

 

Aún existen algunas reticencias en el uso de las redes sociales en una estrategia de marketing online. Es habitual que algunas empresas se sientan decepcionadas con la presencia de su negocio en sitios como Facebook. El por qué es el no ver que obtengan ventas directas de forma inmediata. Pero realmente el problema es que no acabamos de entender su verdadero potencial.

 

Tan solo tenemos que fijarnos en los datos: más de dos mil millones de personas en todo el mundo son usuarios activos de las redes sociales. Esto representa el 70% de la población con acceso a internet. Si no funciona, quizás sea un problema de enfoque.

 

La realidad es que las redes sociales, implementadas en la estrategia de marketing online son una oportunidad única para hacer que un negocio crezca y, por supuesto, para aumentar el ratio de conversión.

 

Las redes sociales pueden ayudar a un negocio a:

 

  • Fidelizar clientes.
  • Atraer clientes nuevos.
  • Convertir oportunidades de ventas.
  • Cerrar ventas.
  • Complacer a los clientes.

 

Redes sociales, ideales para conocer a nuestros clientes

 

Las redes sociales nacieron como un canal para conocer gente nueva, ampliar nuestro círculo de amistades y compartir nuestro día a día. Pero su potencial no tardó en hacerse evidente y ahora se han convertido en una poderosa herramienta, en este caso, para conocer mucho mejor a nuestros clientes.

 

Las redes sociales nos permiten conocer las necesidades de nuestro público objetivo adaptándonos en consecuencia. También nos dan la opción de determinar las tendencias que siguen nuestros clientes para poder aprovecharlas y captar su atención.

 

Con algunas herramientas básicas podemos acotar fácilmente el tipo de público que se mueve en nuestras redes sociales. Podemos determinar variables como:

 

  • Demo-geográficas: Sexo, edad, zona geográfica.
  • Intereses y actividades: Grupos de interés, tipo de contenido que les gusta, antigüedad en las redes.
  • Su comportamiento en redes sociales: Usuarios nuevos vs recurrentes, nivel de influencia, nivel de engagement, actitud del cliente.

 

Todos estos valores nos ayudarán a crear un perfil de cuál es nuestro público objetivo. Pero las redes sociales aún permiten una mayor profundidad de conocimiento. Esto lo conseguiremos con el análisis de redes.

 

 

Análisis de redes

 

Detrás de cada comentario, cada opinión, cada conversación de un usuario en redes sociales existe un sentimiento. El análisis de redes nos permite transformar esa impresión subjetiva en conocimiento. Y nos ofrece una mayor perspectiva en cuanto a las necesidades de nuestros clientes y a su segmentación.

 

Esta analítica nos permitirá valorar:

 

  • Las opiniones colectivas de los clientes.
  • Conocer de primera mano las calificaciones que la comunidad de clientes da a productos y servicios.
  • Analizar las tendencias de consumo.
  • Medir la respuesta a eventos e incidentes relacionados con la empresa.
  • Evaluar comentarios y opiniones vertidas en diferentes idiomas.

 

Este análisis de sentimientos se divide en subtareas más específicas a incluir en la estrategia de Analytics:

 

  • Contexto del sentimiento: No es lo mismo una opinión vertida en un foro general que en una web especializada en revisiones. Tampoco se puede comparar a la recomendación que, a nivel personal, un usuario hace a otros, empleando para ello su perfil en alguna red social.
  • Nivel de sentimiento: Para ello es preciso analizar los atributos de la comunicación mediante técnicas como el análisis de texto.
  • Subjetividad del sentimiento: Hay que diferenciar si existe retroalimentación en la porción de texto a analizar o si, por el contrario, sólo se apuntan hechos objetivos que no aportan mayor valor al análisis de redes. Puede darse la situación de que se hable de la marca o de alguno de sus productos sin expresar un sentimiento.
  • Orientación de la comunicación: El análisis de sentimiento debe aclarar si las opiniones vertidas en redes sociales son positivas, negativas o neutrales.
  • Intensidad del sentimiento: Una vez determinada la orientación de la opinión es importante conocer en qué medida se expresa el usuario. Dentro de las valoraciones positivas las hay cercanas al entusiasmo, mientras que en el grupo de las negativas se pueden encontrar próximas a la indignación o el rechazo.

 

 

Veréis como, superando esa tendencia a infravalorar el potencial de las redes sociales, dejando atrás la obsesión de transformarlas en ventas directas y centrándonos en usarlas para conocer mejor a nuestros clientes mejorará sensiblemente nuestro ratio de conversión.

DESARROLLADORES + DISEÑADORES, EL TÁNDEM DE ESTE AÑO

Los mejores proyectos son el resultado del esfuerzo conjunto de los responsables de diseño y desarrollo web. Los diseñadores se centran en la estética y en la experiencia de usuario según los valores que nuestra marca quiere transmitir. Los desarrolladores son los encargados de hacer que todo esto funcione de la mejor manera posible.

El problema es que los resultados que persiguen cada uno son distintos y, en realidad, tienen formas de trabajar diferentes, incluso jergas distintas. Y conseguir homogenizar el trabajo de los responsables de diseño y desarrollo web de un proyecto puede ser una tarea ardua.

Diferencia entre diseñador y desarrollador web

De hecho, nuestro principal problema, es que desde fuera del campo del diseño y desarrollo web somos incapaces de diferenciar uno de otro.

Un diseñador web es el responsable de la apariencia y la estética de la web. Se encarga del diseño, el color, las tipografías, las imágenes, los efectos, etc. Debe preocuparse de que todos estos factores estén correctamente dispuestos de forma que el sitio sea agradable y fácil de usar para el usuario.

En diseño web es importante ser creativo e innovador y tener habilidades para captar la atención del usuario y hacerle más agradable su estancia en nuestro web con un diseño atractivo.

En cambio, el desarrollador web es el encargado de la parte de la web que no se ve. Es el responsable de que el sitio funcione correctamente en cuanto a registros, bases de datos y gestión de los contenidos. Para ello precisa de conocimientos de HTML, CSS, JavaScript y conocer diferentes lenguajes de programación como Java o PHP.

Los responsables del diseño y desarrollo web trabajando juntos

Si diseñadores y desarrolladores trabajan en tándem el resultado un proyecto más completo, una web más cohesiva con una buena estética, una buena interfaz de usuario y un código limpio. Desde la apariencia hasta las interacciones y la experiencia de usuario, el proyecto sólo puede mejorar.

Además, en un proceso colaborativo habrá muchas menos revisiones y, por lo tanto, se completará en menos tiempo.

Pero para que la colaboración funcione, los responsables del diseño y desarrollo web deben colocar el proyecto web en primer lugar, imaginando la totalidad el proyecto durante el proceso mientras se toman las decisiones pertinentes.

Consejos para diseñadores

Para conseguir un buen tándem entre los responsables del diseño y desarrollo web, cada uno debe poner algo de su parte. Estos son cinco consejos para los encargados del diseño web:

  • Explica a los desarrolladores la teoría del diseño de forma simple para que entiendan de dónde viene la estética.
  • Considera elementos interactivos mientras diseñas, y cómo funcionarán. Asegúrate de que todas las partes estén diseñadas para todas las etapas de interactividad.
  • Diseña por completo. No esperes que el desarrollador copie y edite partes. Crea elementos para cada etapa.
  • Si no estás seguro de si una fuente específica funcionará en una página web, háblalo con el desarrollador.
  • Usa elementos de diseño en formatos utilizados y en la resolución y tamaño apropiados para su uso en la web.

Consejos para desarrolladores

Igualmente, los responsables del desarrollo web también deben de poner algo de su parte por el bien del proyecto. Aquí tenéis unos consejos para los desarrolladores:

  • Aprender algo de diseño no te va a hacer daño. Saber un poco de teoría sobre colores y tipografía, incluso acerca de la jerga puede ayudarte en tu trabajo.
  • Sé directo acerca de qué puedes y qué no puedes hacer. Si un diseñador está realizando una tarea que no se va poder trasladar a la web, será mejor que se lo digas lo antes posible.
  • Muéstrate abierto a responder preguntas y ayudar durante el proceso de diseño. Involúcrate en el proceso desde el inicio. Ayuda en el proceso de aporte de ideas de diseño que funcionen con la UX.
  • Mantén la integridad del diseño —incluso las partes que no te gustan o con las que no estás de acuerdo— durante el proceso de desarrollo. Solo harás enemigos al cambiar las cosas visualmente sin el propósito de desarrollo.

Es evidente que en diseño y desarrollo web, cada uno dependen del otro y que el objetivo final es un proyecto óptimo. Por lo tanto, cada vez es más necesaria la interacción entre ambos responsables.

Si necesitas ampliar información sobre el tema, recuerda que en Somos Sinapsis somos expertos en diseño web en Barcelona y podemos asesorarte.

FACEBOOK CAREERS VS LINKEDIN

Facebook lanzó el mes pasado una nueva actualización que permite utilizar la red social para encontrar trabajo. Esta nueva funcionalidad permite que las páginas de empresa de Facebook añadan una sección en la que puedan publicar sus ofertas de empleo con el objetivo de fomentar el reclutamiento de personal en la PYMES.

Además, las empresas no sólo podrán añadir ofertas a su página. También podrán buscar perfiles concretos e incluso recibir currículums y contactos a través de Facebook Messenger.  ¿Tiene que empezar a preocuparse Linkedin?

Cómo configurar una oferta de trabajo

Si tienes una página de empresa y ofertas empleo, es muy sencillo. Simplemente debes configurar la oferta de trabajo directamente desde el editor de la página, incluyendo los datos básicos: el nombre del puesto de trabajo, la descripción, el tipo de jornada, el salario, etc. La oferta aparecerá en las actualizaciones de tu página o se podrá incluir en una sección propia por lo que aquellos usuarios que sigan la página recibirán la oferta automáticamente. Y en un momento será visible para cualquier usuario que la visite. Aquellos que estén interesados se podrán poner en contacto con tu empresa y presentar su candidatura con tan solo pulsar el botón ‘solicitar ahora’ para acceder al formulario de solicitud.

https://www.youtube.com/watch?v=hTu-n0i2T8k

Facebook Careers

Además, los de Zuckerberg han implementado el portal Facebook Careers que recoge todas las ofertas de trabajo que han ido publicando las empresas. De esta manera, como demandantes de empleo, es mucho más fácil encontrar el puesto de trabajo que más se ajuste a nuestro perfil. Podemos hacer una búsqueda por palabras clave y filtrar por la ciudad en la que queremos encontrar trabajo.

Como en la siguiente imagen:
FACEBOOK CAREERS VS LINKEDIN 2

Cuando clicamos en la oferta podemos ver una explicación detallada del puesto de trabajo al que deseamos optar. Ahí podemos consultar los requisitos que se nos solicitan y cualquier información adicional que la empresa haya incluido. Si nos interesa el puesto, simplemente deberemos clicar en el botón “Apply”.

FACEBOOK CAREERS VS LINKEDIN 3

A continuación se nos redirigirirá una nueva página con un formulario de contacto en el que se nos solicitará nuestra experiencia, habilidades, estudios o referencias que tendremos que cumplimentar para presentar nuestra candidatura. Si no tenemos tiempo en ese momento o no disponemos de toda la información que se nos pide, podemos guardar la oferta con el botón “Save for later”. Si cumplimentamos todo el formulario sólo debemos clicar el botón “Submit Application”.

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Facebook Careers vs Linkedin

Es evidente que esta nueva iniciativa de Facebook va a traer problemas no sólo a Linkedin, sino también a populares portales de búsqueda de empleo como Infojobs. El uso de esta nueva función tiene una serie de ventajas de las que todos ellos carecen:

Facebook tiene más de 1000 millones de usuarios activos diarios y cada uno de ellos pasa alrededor de 20 minutos al día como mínimo conectado a esta red social. Ningún otro portal puede competir por el momento con estos datos. Sin ir más lejos, su audiencia es 5 veces superior a la de Linkedin.

Actualizando tu página regularmente y siendo activo en tus publicaciones demuestras que tu negocio se adapta a los cambios. Eso aumenta la presencia y la reputación online de tu marca.

Publicando tus ofertas de empleo en Facebook Careers atraerás más candidatos que con otros medios tradicionales. Además, los candidatos agradecen el trato más cercano que ofrecen estas redes sociales.

Además, Facebook Careers permite que tus propios empleados referencien a posibles candidatos. Así es más rápido y barato encontrar el personal adecuado.

También ofrece la posibilidad de que tus ofertas sean vistas por usuarios que no hacen una búsqueda activa de empleo pero que podrían estar interesados.

Por el momento, tanto la actualización como la función Facebook Careers sólo están disponibles en Estados Unidos y Canadá, pero pronto será accesibles para usuarios de otros países. No tardaremos en ver su verdadero alcance y comprobaremos si realmente afecta a los intereses de Linkedin.

FACEBOOK APUESTA POR LA ANALÍTICA CON EL CIERRE DE ATLAS

El mundillo del social media anda últimamente más revuelto que nunca. Tan solo dos años después de que Facebook anunciara a bombo y platillo la adquisición de Atlas, la red publicitaria de aQuantive y Microsoft, ahora anuncia su cierre con la intención de apostar más por las herramientas analíticas y de medición.

En su momento, en social media, la adquisición de Atlas por parte de Facebook fue una noticia interesante. Una plataforma publicitaria que permitía a los departamentos de marketing y a las agencias gestionar su publicidad. Incluso se podía hacer sin estar conectado a la red social. Y se presentaba con una versión renovada y mejorada, con una interfaz de usuario completamente nueva y diseñada específicamente para los anunciantes. Sonaba muy bien.

 

Los problemas de Atlas

Con el lanzamiento de Atlas, Facebook tenía la intención de recuperar puestos respecto Google y competir con su plataforma DoubleClick. No sólo querían aumentar su facturación publicitaria, también querían crearse una nueva imagen de manera que los anunciantes los vieran como una plataforma desde la que podrían diseñar, medir, publicitar, etc. Y con una tecnología basada en el People Based Marketing, marketing basado en las personas porque, para ellos, la experiencia del consumidor, no sólo viendo al usuario como nicho de segmentación sino también como individuo, es el presente y el futuro del marketing.

Atlas se centraba en los datos de los usuarios extraídos de Facebook para ayudar a los departamentos de marketing y segmentarlos a través de todo tipo de dispositivos. Además resolvía el problema del cruce de dispositivos, de manera que podía medir las veces que un usuario veía un anuncio sin importar qué dispositivo utilizara. Por otro lado, también permitía conocer el impacto de las diferentes campañas en el alcance y en el incremento de ventas off y online.

Pero la publicación de anuncios de vídeo nunca ha sido el punto fuerte de Atlas y algunos anunciantes han tenido problemas con los formatos de sus anuncios. En el momento de su relanzamiento, Facebook afirmaba tener 20 clientes de Atlas. Un año después dicha cifra seguía igual.

Al parecer, la plataforma no ha sido capaz de proporcionar un servicio adecuado a dispositivos móviles o de potenciar los anuncios en formato vídeo, lo que ha provocado que varios anunciantes tuvieran que desplegar diferentes tecnologías publicitarias para alcanzar sus objetivos, aumentando así los costes.

Según Erik Johnson, Head of Client Measurement de Atlas: «Hay un interés decreciente en la publicación de anuncios de terceros, que vimos venir, pero sucedió mucho más rápido de lo esperado. Nos costó mucho entusiasmar a la gente con la publicación de anuncios. Pero los clientes empezaron a valorar principalmente la medición y los datos analíticas que ofrecía la herramienta, y no la parte de la publicación de anuncios».

UN BUEN ECOMMERCE, TE AYUDARÁ A AUMENTAR TUS INGRESOS.

Es evidente que el comercio en internet está en auge, pero tener una tienda online con cierta visibilidad y cierta cantidad de tráfico web no es ninguna garantía para asegurar las ventas. Para asegurarnos los ingresos debemos empezar por haber implementado un desarrollo web adecuado y, después, debemos plantear una estrategia de ecommerce adecuada.

La importancia del desarrollo web

Hay siete puntos que son básicos en el desarrollo web de una tienda online:

  • La web debe tener un diseño responsive. Esto significa que debe estar adaptada a todos los dispositivos y a todos los tipos de pantallas. Su tu tienda online tiene un diseño adaptado para PCs, smartphones y tabletas, lo habrás conseguido.
  • Rediseña la plantilla a tu estilo. Si para tu ecommerce usas un CMS como Prestashop, Magento o WordPress no uses plantillas estandarizadas. Es importante que rediseñes la plantilla y la adaptes a tus necesidades. Que tus potenciales clientes sepan que te están comprando a ti al entrar a tu tienda. Ya hay demasiadas tiendas clónicas.
  • Cuida la jerarquía en los contenidos. El contenido se organiza por jerarquías. Habitualmente, la palabra clave de una página, categoría o producto va en H1. Algunas palabras claves de tu negocio en H2. Las palabras restantes para posicionarlo en H3. Debes cuidar la jerarquía en las páginas, pero también en la estructura de las URLs.
  • La usabilidad es fundamental. La página debe ser fácil de usar e intuitiva. Tu página debe mostrar el contenido para que el usuario lo encuentre fácilmente. Así, tendrás más probabilidades de que se quede, compre y vuelva a comprar.
  • La velocidad de carga también es importante. A los usuarios le encantan las páginas que cargan rápido y si no se desesperan y se van. Si tu página es lenta, soluciónalo con tu servidor. Quizás debas invertir en un hosting mejor o quizás debas optimizar el código.
  • Un contenido visual atractivo. El contenido es muy importante, pero también es importante que captes la atención de los usuarios con imágenes atractivas.
  • No abuses del scroll. El scroll exagerado suele molestar a los usuarios. Sé comedido y úsalo lo justo para que el cliente disfrute por la página y no encuentre un contenido desorganizado.

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Desarrollando un buen ecommerce

Un buen ecommerce nos ayudará a aumentar nuestros ingresos de manera significativa. Para conseguirlo podemos seguir estos consejos:

La importancia del contenido. Tenemos claro que un ecommerce el desarrollo web y el diseño son básicos. También lo es el contenido. Un ecommerce sin contenido de calidad nunca será un buen ecommerce. Y aquí no sólo cuentan los textos, también importan las imágenes, vídeos y otros recursos que pueda tener la web.

Trabajar el posicionamiento web. La visibilidad de tu sitio web es el primer paso. Con un buen posicionamiento web en buscadores no sólo aumentarás el tráfico de tu página. Además, con ciertas palabras clave enfocadas a la compra, es la mejor técnica de venta para superar a tu competencia.

Aplica trucos de copywriting. Si te fijas en la mayor parte de tiendas online, todas sus descripciones de productos son iguales, si no son las mismas. Un buen ecommerce no puede tener descripciones de productos generalistas o calcadas de la página del proveedor. Esa actitud no ayuda nada a posicionarse en los buscadores. La solución es redactar descripciones originales mediante técnicas de copywriting.

Dar al usuario todas las facilidades posibles. El objetivo es vender, y cuantas más facilidades le demos al usuario para que compre, mejores resultados obtendremos. Eso debemos de tenerlo en cuenta en cuatro frentes: en las formas de pago, en las formas de contacto, en la atención personalizada al cliente y en los programas de fidelización.

Mantener una buena logística y buen servicio post-venta. Los pedidos deben ser gestionados de manera eficaz y tampoco se debe desatender el servicio y la atención después de la compra.

Hacer uso del email marketing. Está más que demostrado que, usado responsablemente, el email marketing es uno de los sistemas más eficaces, en cuanto a marketing digital para ecommerce, cuando hablamos de conversión.

Reactivación de usuarios inactivos. Una posible estrategia del email marketing es la recuperación de usuarios inactivos. Ofreciéndoles nuevas ofertas y promociones puedes volver a atraer su atención hacia tu web.

Relaciones públicas y publicidad. Las relaciones públicas, como menciones en los medios, blogs y otros recursos, pueden ser de gran ayuda, sobre todo para los ecommerce que empiezan. Añadirle el factor de la publicidad online y offline ayudará a traer más usuarios a nuestro comercio.

Aprovechar las ventajas de las redes sociales. En estos momentos, todo el mundo está en alguna red social. Ya no es una mora pasajera. Y un negocio online debe aprender a sacarle partido a este hecho con presencia en las redes sociales más adecuadas a su negocio.

 

Todos estos consejos, a menudo pasados por alto, pueden ayudarte a desarrollar un buen ecommerce y hacer que tu negocio online aumente sus ingresos.

¿Pueden realmente medirse las emociones en redes sociales?

Cuando establecemos un nexo emocional con algo o con alguien, esa conexión, ese nexo de unión es siempre más sólido y efectivo que cualquier otro. Si lo trasladamos a la relación entre consumidores y marcas se da la misma situación. Las emociones crean una conexión consumidor/marca especialmente eficiente, una conexión que se establece a un nivel subconsciente, haciendo que el consumidor sea mucho menos permeable al impacto de la competencia.

A esto hay que añadirle que la publicidad tiene un mayor impacto cuando en el proceso de recepción se establecen emociones, que las emociones son mucho más efectivas a la hora de generar engagement o que compartir contenido viral tiene un importante elemento emocional. Así se comprende que para las empresas, el tema emocional sea una cuestión importante y que se haya convertido en una parte crucial de la estrategia de marca.

Fijémonos en el caso de las redes sociales. Se han convertido en el mayor escaparate mundial donde el usuario comparte toda su información, desde lo más valioso como sus fotografías o registros de momentos de su vida, hasta opiniones personales de hechos puntuales.

Y es que el movimiento de plataformas como Facebook, Twitter e Instagram se mueve al vaivén de los hechos que se gestan en el mundo 1.0. Se trata de audiencias complementarias que usan el televisor o los periódicos para informarse de lo que sucede y luego acuden a las redes para opinar emocionalmente sobre esos hechos. Y son esas emociones que recorren las redes sociales de manera natural y espontánea las que resultan un activo esencial para las marcas.

El problema es ¿cómo medirlas?

La complicación de medir las emociones

Para desgracia de las marcas, medir las emociones aún es algo muy complicado. Procesar lo que los consumidores sienten realmente sigue siendo muy difícil. Determinar si verdaderamente están contentos, si están tristes, si han recibido algo de forma positiva o negativa o si algo les emociona o no es muy complicado y complejo.

La clave estar en medir los sentimientos en redes sociales para establecer la suerte y las posiciones que ocupan las cosas, pero hay que tener en cuenta que justamente ese medir lo que ocurre en redes sociales y lo que pasa por el corazón de los consumidores es muy difícil. El problema es que la tecnología actual aún tiene problemas para comprender los dobles sentidos y las posiciones ambiguas cuando los consumidores hablan.

En estos momentos, es muy difícil medir de forma científica las emociones en las redes sociales. Las herramientas actuales ponen al mismo nivel informaciones sin tener en cuenta su relevancia o la importancia que tienen al tiempo que no son capaces de leer entre líneas o de ver lo que ocurre con ellas.

Además, hay que tener en cuenta que al analizar los datos de esta manera se pierden las estructuras de comunicación y de relación, que son tan importantes como las propias palabras para comprender qué están sintiendo y defendiendo los que hablan.

De todas formas, las marcas deben comprender que, aunque es difícil y complicado, medir la respuesta emocional en redes sociales es una herramienta valiosa y, por otra parte, deben encontrar la manera de hacerlo de un modo que resulte rápido y que sea efectivo a nivel de costes.

Cómo medir las emociones en redes sociales

El Big Data y la analítica son la clave detrás de la medición de las emociones en las redes sociales. La diversidad de campos de acción que tiene la analítica es lo que le da ese factor determinante y permite que determinada marca sobresalga entre las demás, pues no se queda únicamente en tener un servicio básico de análisis almacenados en bases de datos, sino que permite que la información aporte un valor agregado.

Así como en el 2015 muchas marcas se dieron cuenta de que los datos son su activo estratégico más importante, en el 2016 las nuevas experiencias analíticas son las que les están permitiendo alcanzar un nuevo nivel en la toma de decisiones y en la dinámica de sus negocios.

A pesar de lo difícil de su medición, y que los números no siempre son un reflejo claro de lo que los usuarios opinan de una marca, existen unas cuantas herramientas que te pueden ayudar a medir las emociones en redes sociales. Éstas son algunas:

  • Addictomatic. Una herramienta fácil y gratuita, en la cual solo tienes que introducir el nombre de tu marca o producto (o la de tu competidor) y la aplicación proporciona resultados de la misma en varios sitios: noticias, post u otros, para poder analizar las opiniones generadas.
  • Sentiment140. Se trata de una herramienta que solo es útil para Twitter. Debes registrarte con la cuenta de tu empresa en la misma y analizar las palabras de cada comentario, si son positivas o negativas. También es gratuita.
  • Tweet Sentiment Visualization App. Entre otras herramientas, con esta página web podrás analizar la posición de tu marca o la palabra que introduzcas en relación con ella. Muestra una gráfica de sentimientos y coloca la palabra clave en la misma a partir de diferentes indicadores.
  • KLOUT. Es otra herramienta, también gratuita disponible en formato web y a partir de la aplicación. Con una puntuación del 1-100, mide la influencia en tus contactos y propicia la interacción por cada contenido publicado. Obtiene estos datos midiendo el verdadero alcance, la implicación y el impacto causado.
  • SWB Social. Esta herramienta te permite escuchar y entender las opiniones acerca de tu organización, tus productos, además de un análisis comparativo de tu competencia. Detecta en la información analizada sentimientos, influencia, geolocalización e idiomas. También es gratuita.
  • Meltwater: Esta herramienta de pago evalúa el tono de los comentarios como indicador de la reputación de la marca y revela otros factores que pueden ayudarte a comprender al público objetivo.
  • Social Mention: Una especie de Google Alerts para el Social Media. Permite localizar y trackear menciones para palabras clave definidas en vídeos, blogs, microblogs, eventos, comentarios, noticias y mucho más. Además indica si estas menciones son positivas, negativas o neutrales.
  • Marketing Grader: Utiliza más de 35 métricas para valorar la eficiencia y calidad de tu estrategia de marketing. Se basa en la regularidad con la que actualizamos nuestros contenidos en blogs y redes, y en el porcentaje de conversión de visitantes, entre otros factores. También es de pago.

“Mamá, tengo miedo: creo que hay una actualización bajo mi cama” – La pesadilla del eCommerce.

Aprovechando el reciente anuncio de una nueva versión de Prestashop recién salida del horno (¡sí, otra más!), he decidido preparar este artículo a lo largo del cual trataré dos temas

  • El de las actualizaciones en general : ¿Cada cuánto tendremos que actualizar nuestra herramienta de eCommerce? ¿Supondrá un gran cambio? ¿Podremos hacerlo nosotros solos? Preguntas para las que no existe una respuesta simple.
  • ¿Qué plataforma de eCommerce es mejor para mi negocio? Siendo éste uno de los temas más recurrentes, una conversación que hemos mantenido docenas y docenas de veces, todas ellas con la misma conclusión: la sensación de no haber sido capaces de dar una respuesta que reconforte a nuestro interlocutor, que suele quedarse perplejo y muchas veces preocupado.

¡Vamos allá!

Las actualizaciones

Tanto si hablamos de plataformas Open Source como en el caso de desarrollos a medida, la actualización de un sistema de eCommerce es, en muchos casos, un proceso delicado y tedioso que requerirá de planificación, tiempo y paciencia.

Para arrojar un poco de luz sobre el asunto hemos decidido escribir este artículo, en el que hemos tratado de incluir lo más importante a tener en cuenta alrededor de este tema.

Tipos de actualizaciones

Actualizaciones Menores: con objetivo de mantener cualquier plataforma actualizada, los desarrolladores de la misma realizan un proceso continuo de análisis y mejora, por lo que, de forma más o menos periódica, se lanzan actualizaciones de este tipo. El principal objetivo suele ser las mejoras a nivel de seguridad y las de compatibilidad con otras plataformas y estándares generales, asegurando siempre un buen funcionamiento.

En este punto cabe remarcar que, dependiendo de la plataforma y de la solidez de su “core” (es decir, de su base o núcleo), estas actualizaciones serán más o menos frecuentes: se entiende que cuanto menos frecuentes sean, más robusta es la plataforma, motivo por el cual no se necesita una actualización tan constante.

En este sentido vemos que plataformas como WordPress, o Prestashop necesitan actualizaciones menores con mucha más frecuencia que otras plataformas, cómo lo puede ser Magento.

actualizaciones-sofware

Actualizaciones Mayores: estas actualizaciones, que se suelen reconocer por dar un salto de numeración en la subversión (es decir, pasar de por ejemplo 1.2.8 a 1.3) incorporan cambios importantes que van más allá de simples parches de seguridad. Este tipo de cambios se pueden traducir en modificaciones a nivel de funcionalidades del backoffice, su diseño y estructuración o incluso el cambio de alguna lógica interna. Sin embargo, se mantiene el mismo core, estructura de bases de datos (mayoritariamente) y otros elementos “base”.

Actualizar una plataforma en este punto, al hacer un salto de subversión, suele resultar complejo y, en algunos casos, imposible sin rehacer al menos parte del trabajo que ya se hizo durante el desarrollo inicial.

Pueden darse incompatibilidades de plugins y temas, por lo que es imprescindible realizar un análisis previo concienzudo y detallado.

Cambios de versión: es el caso, por ejemplo, que se ha dado en Magento 2.0 hace algunos meses. El sistema cambia por completo; se utiliza todo el conocimiento anterior para rediseñar la plataforma totalmente. Probablemente cambie la estructura de datos, framework y lógica interna además de, claro está, la interfaz del sistema.

Cambios plugins y temas: este tipo de actualizaciones son diferentes a las anteriores. En muchos casos (la mayoría) los plugins están desarrollados por un tercero y para resolver una casuística muy concreta, desde el generar un cupón de descuento hasta la pasarela de pago de REDSYS. Por este motivo, por lo general, la actualización de estos plugins o módulos no afectan al resto, aunque esto solo se da en un sentido. Es decir, aplicar la actualización de un plugin no tiene que afectar a la plataforma, pero dependiendo de la versión de la plataforma que tengamos necesitaremos una versión u otra de cada plugin o incluso darse el caso de que no exista versión compatible para la plataforma en esa versión. Lo mismo ocurre con los temas que, además, pueden tener plugins y módulos asociados, necesarios para su funcionamiento.

Para comprender un poco mejor la diferencia entre el ritmo real de actualización entre una plataforma y otra, veamos una comparación de las actualziaciones lanzadas desde 2010 por Magento, Prestashop y WordPress (aunque esta última no sea una plataforma de eCommerce propiamente dicha, en muchos casos se usa como mediante WooCommerce).

Leyenda

Sin resaltar: actualizaciones menores.

Remarcado en Rojo: Actualizaciones mayores.

Remarcado en Azul: Cambios de versión.

actualizacion2016

actualizacion2015_1

actualizacion2015_2

actualizacion2014

actualizacion2013

actualizacion2012

actualizacion2011

actualizacion2010_1

actualizacion2010_2

Como podemos ver en esta tabla la diferencia en cuanto a actualizaciones menores es ENORME, sobre todo en el caso de Magento, plataforma que, si bien se va actualizando, lo hace de forma mucho más “ordenada”.

WordPress se lleva la palma, por así decirlo, con un total de 95 actualizaciones, de las cuales 17 son actualizaciones mayores y un cambio de versión.

En segundo lugar tenemos Prestashop, con un total de 68 actualizaciones, con 5 actualizaciones mayores, sin haber cambiado todavía nunca su versión.

Y en último lugar Magento, con solo 26 actualizaciones, con 7 actualizaciones mayores y un cambio de versión (con la reciente llegada de Magento 2.0, que rompe el molde totalmente).

¿Qué plataforma escojo para mi eComerce?

Desgraciadamente la respuesta no es ni fácil ni clara, y tenemos que empezar con un “depende”.

A día de hoy podemos decir que existen 4 opciones que prevalecen sobre las demás. Intentaremos responder a la pregunta describiendo cada una de ellas, hablando de pros y contras y a partir de allí que cada uno llegue a sus propias conclusiones.

MAGENTO: La opción más sólida, sin duda. Su lógica interna, estructura de datos y de procesos garantiza un entorno seguro, estable y sobre el que se puede desarrollar y realizar casi cualquier tipo de integración. Dispone de una comunidad de usuarios muy extendida y, al ser un producto propiedad de eBay, su continuidad está garantizada.

  • Lo mejor: Estable, muy apropiado para el desarrollo de integraciones con ERPs y otros sistemas externos, como CRMs y similar. Indicado para sitios con altos niveles de tráfico y/o con catálogos con muchas referencias. Su plan de actualizaciones es mucho más controlado y sólido que el resto.
  • Lo peor: Requiere mucha potencia a nivel de servidor, así como una implementación tecnológica muy bien implementada a nivel de estructura.

PRESTASHOP: La opción que propondríamos para todo aquel que necesite una plataforma que combine agilidad, buena usabilidad del backoffice y pocos requerimientos a nivel de servidor. Una plataforma que consta con una comunidad amplia, gran cantidad de módulos desarrollados y cuya principal ventaja es el coste, siendo bastante inferior que el de su primo mayor Magento.

  • Lo mejor: Requiere poco servidor, bajando el coste de forma considerable. Una plataforma ágil, más fácil de poner en marcha y con un backoffice bastante amigable.
  • Lo peor: Es una plataforma perfecta para comercios que trabajen con 1.000 – 2.000 referencias, siendo este el máximo que aconsejamos. Su estructura y lógica interna hace que la gestión de catálogos más grandes sea “peligroso”, al no ser suficientemente robusta. El ritmo de actualización es alto, por lo que su mantenimiento puede llegar a ser tedioso (y caro, dependiendo del desarrollo inicial).

Aunque es perfectamente posible integrar Prestashop con otras herramientas (ERPs, CRMs…) nosotros no aconsejaríamos el realizar según qué tipo de desarrollo basado en este plataforma. Existen muchas integraciones de ERPs a Prestashop basadas en webservices que funcionan a las mil maravillas. Sin embargo no recomendamos adaptar Prestashop a la herramienta, sino al contrario, mantener el core de Presta intacto.

woocomerceWOOCOMMERCE: Para los que adoran WordPress, woocomerce es su solución de eCommerce. La enorme versatilidad de esta plataforma hace que “sea bastante buena para casi cualquier cosa”. Sin embargo, aunque puedas aventurarte por caminos de montaña con tu flamante monovolumen ¿no es cierto que siempre será mejor que lo hagas con un auténtico 4X4? Es un poco lo mismo: puedes lanzar un proyecto de eCommerce muy respetable usando Woocommerce, pero tampoco puedes pedirle peras al olmo (poder puedes, pero peras no comerás).

  • Lo mejor: Es muy fácil y, por consiguiente, económico. Existe una comunidad ENORME y por lo tanto una cantidad de plugins y módulos gigantesca, mediante los cuales podrás hacer casi todo lo que te propongas (mientras, claro estás, vas convirtiendo a la plataforma original en un monstruito, un pequeño Frankenstein que crece y crece con cada instalación). Lo recomendamos para aquellos que venden algunos productos asociados a un servicio, por ejemplo casos en los que lo importante es el diseño y experiencia del usuario y la venta es algo secundario.
  • Le peor: Se trata de una plataforma creada para BLOG y adaptada para convertirse en eCommerce.

SHOPIFY (y otras herramientas SAS): Se trata de una solución en la nube mediante la cual, casi cualquiera, sin tener conocimiento técnicos, puede desarrollar su propia tienda virtual. La ventaja que ofrece frente al resto es la inmediatez y la facilidad con la que el usuario puede hacerlo “todo” a cambio de pagar un alquiler mensual para mantener su tienda.

  • Lo mejor: es fácil y rápido, intuitivo y el resultado es muy aceptable.
  • Le peor: todas las limitaciones que tiene la propia plataforma como tal, sumado al hecho de que, en realidad, siempre estaremos pagando un alquiler. Es decir, el eCommerce nunca será realmente nuestro, por así decirlo.

En definitiva, y como ves, no se trata de una decisión ni sencilla ni estándar: desde Somos Sinapsis utilizamos siempre la solución que más se adapta a las necesidades de cada proyecto tras estudiarlas y comprender sus características. No somos partidarios de una u otra plataforma, trabajamos con todos ellas, pero siempre escogiendo en base a necesidades reales. Es la única forma que conocemos de hacerlo. Que me dices ¿estás de acuerdo? Recuerda que esperamos tus comentarios :).

Conceptos básicos de SEO

Para promocionar tu empresa, producto o servicio, internet es el lugar ideal. De hecho, en el momento que vivimos, tener una página web es algo imprescindible si quieres superar a tu competencia. Pero no basta con crear tu sitio y sentarte a  esperar a que los usuarios vengan a visitarte. A no ser que lo que ofrezcas sea algo realmente único, la red está llena de páginas similares a la tuya.

Cuando los usuarios necesitan buscar algo relacionado con tu negocio, lo hacen a través de los buscadores de internet. Lo que necesitas es que esos buscadores posicionesn tu página web  por encima de las páginas de tu competencia. Y para conseguir ese objetivo necesitas SEO.

¿Qué es SEO?

SEO son las siglas de Search Engine Optimization, es decir, Optimización de Motores de Búsqueda. Es una de las ramas principales del Marketing Online y es el conjunto de técnicas que sirven para mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores.

El objetivo del SEO es conseguir que tu proyecto online aparezca en los primeros puestos en la lista de resultados orgánicos de los buscadores. Bien posicionado tendrá muchas más posibilidades de que un cliente potencial clique en tu enlace.

Básicamente, esto se consigue optimizando los contenidos de tu página web según las palabras clave más relevante buscadas por los usuarios.

Resultados orgánicos

Al realizar una búsqueda, por ejemplo, en Google, se obtienen dos tipos de resultados: los orgánicos y los patrocinados. Los enlaces patrocinados son el resultado de campañas publicitarias de pago realizadas con la herramienta Adwords de Google y aparecen visualmente diferenciados de los resultados orgánicos.

Los resultados orgánicos son los resultados naturales fruto de una correcta optimización de sus contenidos gracias a la correcta aplicación de técnicas SEO.

SEO OnPage y SEO OffPage

El SEO se aplica a dos niveles: OnPage y OffPage.  El SEO OnPage se ocupa de la adaptación de los contenidos, teniendo también en cuenta componentes estructurales y técnicos. Con la optimización OnPage se obtiene mayor visibilidad mejorando la estructura y la calidad de la página web, centrándose en su contenido, su formato y sus imágenes.

El SEO OffPage, en cambio, se refiere a aquellas acciones que tienen lugar fuera de la página y que la afectan de manera indirecta. Factores importantes del SEO OffPage son los enlaces entrantes y las menciones desde otras páginas o desde las redes sociales.

Claves del SEO OnPage

Los puntos clave en el SEO OnPage son:

  • Contenido Único: La información ofrecida en nuestra web debe ser de gran valor, novedosa y relevante, evitando el contenido duplicado y el plagio. Es muy importante el uso correcto de palabras clave (keywords).
  • Estructura: La información debe ser legible y bien estructurada, observando la correcta disposición de los diferentes elementos de formato (títulos, subtítulos, párrafos, listas).
  • Contenidos multimedia: Todo tipo de contenido multimedia (imágenes, vídeos, gráficos) es ideal para enriquecer el texto, pero es importante que la/las palabra/palabras clave/claves también se encuentren en el nombre del archivo, en el título y en la descripción (Alt).
  • Metadatos: Los Metadatos (Metatags) comprenden información que los navegadores y los buscadores pueden interpretar. Los atributos más importantes para una optimización OnPage son el título y la descripción.
  • Enlaces: Los enlaces internos no sólo ayudan a los usuarios a navegar por una página, también ayudan a los buscadores como Google. Para la optimización OnPage es importante que el recorrido que deba seguir un usuario y su usuario no sea muy largo.
  • Programación: En el SEO OnPage también hay que tener en cuenta la optimización del código fuente, aplicando un diseño amigable para los buscadores, evitando tiempos de carga excesivos, caídas o fallos en el código, etc.

Claves del SEO OffPage

Éstos son los dos aspectos principales de la optimización OffPage:

  • Linkbuilding: Los enlaces son uno de los factores más importantes a la hora de posicionar un sitio, ya que miden el grado de estimación de una página. El Linkbuilding es una de las estrategias del SEO OffPage que consiste en conseguir que otras páginas web enlacen a la página que interesa que los buscadores consideren relevante y la posicionen mejor en sus Rankings. La técnica puede hacerse de manera natural, cuando otras webs enlazan sin previo acuerdo, o bien de manera artificial, cuando se simula que los enlaces se han conseguido de manera natural. Hace unos días os dábamos unos consejos para hacer Linkbuilding.
  • Señales sociales: Nos referimos a todos aquellos indicadores que proceden de las diferentes redes sociales. Es un hecho que las señales positivas recibidas (por ejemplo, el número de “me gusta”, las veces que se comparte un contenido o los comentarios que genera) no son del todo irrelevantes y que las empresas activas en redes sociales consiguen un aumento de la visibilidad, de las visitas cualificadas y del engagement del cliente.

 

Cómo se configura el píxel de Facebook

Antes de hablar de su configuración, primero explicaré qué es el píxel de Facebook. El píxel de Facebook tiene que ver con poder medir correctamente las conversiones (ventas, leads, peticiones de presupuesto, etc.). Nos permite conocer la efectividad real de cada canal en el que estemos desarrollando nuestra estrategia de marketing online, y nos permitirá modificar con criterio nuestra estrategia en relación a nuestro presupuesto de marketing y la efectividad del mismo.

El pixel de Facebook es un pequeño código que debemos implementar en nuestra página web, con el que podremos medir las conversiones que provengan de este canal y, a su vez, realizar un seguimiento de aquellas acciones que realicen las personas tras ver nuestros anuncios en Facebook.

Es un código invisible para el usuario final que conecta con el sistema publicitario de Facebook, identificando determinadas pautas de acción de los visitantes. A través del mismo podremos medir diferentes eventos, por ejemplo:

  • Usuarios que han visitado una página web
  • Usuarios que han comprado un producto o servicio
  • Usuarios que añadieron al carrito de compra un producto
  • Usuarios que completaron un formulario de registro (captación)

Gracias al pixel de Facebook podemos saber cuántas conversiones nos generan nuestros anuncios y el coste de cada conversión.

Debemos tener en cuenta que hay un sólo píxel por cuenta. Anteriormente con el sistema de conversiones de Facebook, podías crear un píxel para cada campaña. Ahora sólo tienes uno para todas tus campañas publicitarias.

Cómo instalar el píxel de Facebook 

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En primer lugar debemos crear el pixel de conversión. Al crear nuestra primera campaña, Facebook nos sugerirá la creación del mismo. Para crear este pixel sólo hay que ir a la sección “Píxel” y clicar sobre “Crear un píxel”. Tendremos que dar un nombre descriptivo a ese píxel. Debes tener en cuenta que cada cuenta publicitaria sólo tiene un píxel, por lo que si administras varias cuentas es buena idea usar un nombre representativo de la empresa.

Con esto obtenemos un código único para implementar en nuestra página web. El proceso de implementación es sencillo, y se nos dan instrucciones precisas para instalarlo nosotros mismos en nuestra página o enviárselo a nuestro desarrollador.

A partir de este píxel podremos crear conversiones personalizadas para medir correctamente los distintos tipos de conversiones.

Cómo configurar el pixel de Facebook 

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Para configurar este nuevo pixel tienes dos opciones, con eventos o con conversiones personalizadas. Para crearlas tienes que ir al “Power Editor”, hacer clic en “Herramientas” y luego en “Píxeles”. Una vez que estés dentro de esta sección haces clic en el botón “crear conversión” y ahí verás las dos opciones. Dependiendo de cómo queramos medir nuestras conversiones y el nivel de detalle nos decantaremos por una u otra opción.

Configuración por eventos

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La configuración del píxel por eventos es más complicada, ya que requiere conocer bien el código y configurarlo manualmente con los distintos eventos (buscar, añadir al carrito, ver contenido, iniciar pago, comprar, etc.). Es sólo cuestión de tiempo y dedicación. Hay una lista completa de eventos que podemos consultar en la configuración de Facebook Ads.

Los eventos que contiene el código del pixel de Facebook permiten realizar un seguimiento de las conversiones, optimizarlas y crear públicos. Debes copia el código del tipo de evento que deseas y utilizarlo para modificar el código del pixel de Facebook en la página correspondiente. Al hacerlo debes de tener en cuenta que los códigos de evento distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

Conversiones personalizadas 

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Son mucho más sencillas y no conllevan la modificación del código. Desde nuestro panel de Facebook Ads podremos configurarlas en pocos minutos. Este tipo de conversiones se centran en la comprobación de URLs visualizadas a las que se les asigna un valor o categoría por defecto. Además podremos aportarle un valor de conversión, de esta manera podremos hacer un seguimiento del retorno de la inversión.

Tan sólo tienes que elegir una regla. Por ejemplo: que la URL sea igual a tu página de registro. Luego seleccionas la categoría del evento y defines un nombre para esta conversión personalizada. Cuidado que sólo puedes crear 20 conversiones personalizadas y no se pueden borrar.

Después de crear tu píxel tendrás que agregarlo en la página donde se realizará la conversión. Puedes probar que está activo y funcionando con el plugin de Chrome Facebook Pixel Helper. A partir de este momento, ya podremos acceder a nuestro panel de control para controlar las conversiones que se vayan sucediendo y trabajar con los datos que vayamos obteniendo.