Oct8ne
Oct8ne es una plataforma de atención al cliente visual y comunicación conversacional especialmente diseñada para e-commerce y negocios online. Nacida en 2016 con sedes en Silicon Valley y Barcelona, Oct8ne ha desarrollado una tecnología única que combina live chat, chatbot con soporte visual y mensajería multicanal dentro de un mismo sistema, permitiendo a las empresas ofrecer una atención cercana, personalizada y altamente eficaz en tiempo real.
La propuesta de Oct8ne se basa en una característica diferencial: la visualización compartida de productos dentro de la conversación. Esto significa que agentes y clientes pueden ver, señalar e interactuar con imágenes y vídeos de productos en tiempo real, replicando la experiencia de compra en tienda física en un entorno online. Esta interacción visual no solo mejora la atención al cliente, sino que también impulsa la conversión y reduce la fricción en procesos de compra complejos.
Además de su live chat con soporte visual, la plataforma incluye un chatbot inteligente que responde automáticamente a las dudas frecuentes, gestiona parte de las conversaciones e incrementa las ventas sin necesidad de intervención constante. Oct8ne también permite centralizar comunicaciones desde canales populares como WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger, ofreciendo una visión unificada de todas las interacciones y mejorando la eficiencia operativa de los equipos de atención.
Gracias a este enfoque innovador, Oct8ne ayuda a las marcas a ofrecer experiencias de compra más fluidas, dinámicas y conversacionales, transformando la atención al cliente en una herramienta poderosa para la conversión y fidelización.
