eAssistants - Online-Kundenservice

Gut Kunde ist einer der Schlüssel zum Erfolg eines jeden Unternehmens, ob online oder traditionell, und das Hauptstück der Beziehungsmarketing. Sie ist nicht nur nach einem Kauf (After-Sales-Service) wichtig. Das Anbieten von Unterstützung vor und während des Kauf- (oder Umwandlungs-) Prozesses kann für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung sein. Beraten Sie unseren zukünftigen Kunden und helfen Sie ihm bei der Auswahl, Bewertung und Entscheidung. Kurz gesagt, das Wichtigste ist, dass Ihr Benutzer jederzeit das Gefühl hat, dass "jemand da ist", der bereit ist, ihn zu bedienen.

Dies geschieht in jedem konventionellen Geschäft ganz natürlich durch das Personal, das sich vom Betreten bis zum Verlassen um die Bedürfnisse des Kunden kümmert. Es ist in der Regel einer der großen Unterschiede zwischen herkömmlichem und Online-Handel, bei dem der Benutzer normalerweise keine Echtzeit-Hilfeleistung erhält.

Die eAssistenten von We’re Sinapsis

Aus all diesen Gründen in We’re Sinapsis Wir haben einen spezialisierten Beziehungsmarketing-Service für Online-Unternehmen entwickelt, den wir genannt haben eAssistent. Basierend auf unserer eigenen Erfahrung, insbesondere in eCommerce-Fragen, haben wir diesen neuen Service entwickelt, dessen Geheimnis ein Team von Menschen ist, die in der Lage sind, zu geben Kundendienst (Kunde unseres Kunden) auf spezialisierte Weise, mit einem "Marketing" -Ansatz, durch den wir dem Benutzer während seiner helfen Kaufvorgang, direkte Beantwortung von Zweifeln und Fragen der ersten Ebene und Weiterleitung der komplexesten Zweifel an die zuständige Abteilung (oder Beantwortung dieser Zweifel nach vorheriger Rücksprache mit dieser Abteilung) und Betreuung von Fragen und Zweifeln nach dem Verkauf, um so das Mögliche zu lösen Vorfälle bei verspäteten Lieferungen, Rücksendungen oder anderen, die auftreten können.

eAssistenten erreichen a direkte Verbesserung im CRO (Conversion Rate Optimization) des jeweiligen Geschäfts, egal ob eCommerce oder ein anderes Modell, neben der Kundenzufriedenheit und damit der Möglichkeit des Wiederkaufs, Verbesserung seines Lebenszeitwerts. Wir bieten verschiedene Arten von Dienstleistungen an, die den Bedürfnissen jedes Unternehmens entsprechen und sich an das Profil Ihrer Kunden und deren Bedürfnisse anpassen.