Capture de prospects, CRM et marketing automatisé.
À partir de We’re Sinapsis Nous nous occupons de gérer la partie vente en ligne de la célèbre marque d'eau, particulièrement axée sur le secteur B2B (mais pas seulement). Nous accordons une attention et des efforts particuliers au développement de la stratégie de Marketing automatisé, Un système a été développé, basé sur l'outil Sales Manago, permettant la génération de flux d'informations et d'automatismes entre différents formulaires d'obtention de leads, leurs commerciaux respectifs attribués, selon la zone et le type de service, et le client éventuel (ou client potentiel ) en cause.
Avec un CRM puissant, nous avons appris sur les clients et profité des connaissances acquises sur leur comportement d'achat (fréquence, dépense moyenne, produits préférés...) pour les impacter au bon moment.
Contrairement à ce que nous faisons avec d'autres projets, dans celui-ci, nous n'avons pas mis en place de système de fidélité pour des incitations ou des points, ce qui, nous en sommes convaincus, aurait signifié un changement significatif dans l'entreprise. Si vous motivez et récompensez de temps en temps un client qui achète chez vous tous les mois, il aura moins de raisons d'arrêter d'acheter. Logique, non ?
De plus, pour le b2b de Vichy Catalan, Sant Hilari, nous avons réussi à mettre en place une série d'impacts par e-mail sur une très vaste base de données de clients comme rappel de commande et en faisant coïncider le jour où leur stock d'eau minérale devrait être sur le point de s'épuiser dehors. . Et aussi, en tenant compte des différents itinéraires et jours de livraison. Tout cela, évidemment, automatisé.
Nous avons commencé notre travail fin 2020, accompagnant Sant Hilari jusqu'en février 2022, date à laquelle nous nous sommes retirés, pour faire évoluer notre service vers un accompagnement stratégique ponctuel.
