CRM e automação

Cada clique conta. Cada visita ao nosso site deve ser importante. Cada hit para um usuário deve se tornar uma oportunidade. Mas é difícil reter o usuário "primeira vez". Muitas vezes, após esse primeiro contato, o usuário se perde em uma selva de ofertas e oportunidades. Pode até acontecer que ele volte para nos procurar, mas não nos encontre pela segunda vez. Ele chega até nós pelo celular, por exemplo, em uma navegação rápida, pesquisando no Google e clicando em um anúncio, sem perceber ou estar muito atento. Ele pensa em voltar a ele mais tarde, mas depois de várias horas, quando tenta novamente pelo mesmo sistema, encontra um de nossos concorrentes. Ele não vê nosso anúncio novamente, não aparecemos nos resultados orgânicos naquele momento e perdemos a oportunidade que, além disso, nos custou... E é isso muitas vezes, para atingir nosso objetivo final (por exemplo, , fazer uma venda), objetivos intermediários devem ser estabelecidos, mais fáceis de assumir, mais imediatos, menos custosos, através dos quais podemos trabalhar o terreno para assumir nosso objetivo final. E é aí que entra em jogo CRM e marketing automatizado.

O romance do CRM

E é que o primeiro objetivo de qualquer projeto, seja eCommerce ou um projeto de obtenção de Leads, B2B ou B2C, e independentemente do setor ou tipo de atividade, tem que ser fazer com que esse usuário deixe de ser anônimo. É como em uma boate ou bar em uma noite de sábado:

• Em primeiro lugar, vamos chamar a atenção dessa pessoa.
• Então você tem que fazer o menino / menina em questão gostar de você.
• E então tentaremos fazer com que você nos dê seu número de telefone.

E será em um segundo encontro que, talvez, possamos roubar seu primeiro beijo.

Ninguém pensa em fazer o contrário, ou pelo menos ninguém é consistente, certo? … Bem, uma noite aleatória de paixão pode acontecer, amor à primeira vista existe, mas não é o mais comum 😉

Vamos configurar seu projeto para gerar um banco de dados de usuários, a quem capturamos oferecendo incentivos, a quem vamos persuadir a nos dar acesso aos seus dados (principalmente e-mail), e depois nos preocupamos em obter essa "segunda data ". ”, para que o beijo (nosso objetivo final) se torne realidade.

Se for isso, no final das contas, esse CRM é um tema muito romântico!